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Unter dem Slogan BSH/NextLevel beginnt eine strategische Neuausrichtung der BSH. Ein wesentliches Ziel ist die konsequente Fokussierung auf den Konsumenten. Regional unterschiedliche Bedürfnisse sollen in Zukunft in Entwicklung, Vertrieb und Service stärker miteinbezogen werden. Gleichzeitig wird die Digital Transition vorangetrieben. Die Digitalisierung spielt inzwischen bei Kauf, Nutzung und Dienstleistung eine immer größere Rolle.